Documento legal

Condiciones de venta

Última actualización: 28 de julio de 2026

1. Identidad del vendedor

Vendedor: Flexibles y Accesorios Gobe, S.L. (marca comercial FlexiGoTech)
CIF: B56727993
Domicilio social: Calle Roger de Llúria 54, Pral. 1.ª B, 08009 Barcelona (España)
Atención al cliente: comercial@flexigobe.com

2. Ámbito y aceptación

Estas condiciones regulan las compras realizadas en eclipseando por consumidores mayores de edad, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, «TRLGDCU») y a la Ley 34/2002 (LSSI-CE). El proceso de compra y el contrato se realizan en español. Al confirmar un pedido aceptas estas condiciones, que te mostramos antes del pago.

3. Tipos de producto y condiciones específicas

En eclipseando hay cuatro tipos de producto, con reglas distintas. Antes de pagar siempre verás con claridad de qué tipo es tu compra y qué política de entrega y devolución le aplica.

3.1. Productos digitales de descarga inmediata

Ejemplo: el kit de fiesta del eclipse en PDF. Entrega inmediata: tras la confirmación del pago recibes por email un enlace de descarga (con caducidad y número máximo de descargas indicados en la compra; si te caduca, escríbenos y te lo reactivamos sin coste).
Desistimiento: durante el proceso de compra marcarás una casilla dando tu consentimiento expreso a la ejecución inmediata y declarando que conoces que, con la descarga disponible, pierdes el derecho de desistimiento (art. 103.m TRLGDCU). Sin marcar esa casilla no es posible completar la compra de un producto digital con entrega inmediata.
Conformidad: los contenidos digitales tienen una garantía legal de conformidad de 2 años. Si el archivo llega corrupto o no se corresponde con lo ofertado, lo corregimos o te reembolsamos.

3.2. Productos de recuerdo personalizados (impresión bajo demanda)

Son productos que se fabrican bajo demanda con tu personalización (tu ciudad, la hora y los datos del eclipse en tu municipio, etc.). No existen en stock: se imprimen para ti al confirmar el pedido.
Desistimiento: por tratarse de bienes claramente personalizados, están exentos del derecho de desistimiento (art. 103.c TRLGDCU). Esto no afecta a la garantía legal: si llega defectuoso, dañado o con un error de impresión que no sea el que tú introdujiste, lo reponemos o te reembolsamos.
Entrega: el plazo estimado por producto y destino se muestra antes del pago (ver apartado 4 sobre plazos de entrega).
Garantía legal: 3 años (bienes físicos, ver apartado 8).

3.3. Gafas de eclipse certificadas (producto físico no personalizado)

Las gafas de eclipse las vendemos nosotros, están en stock y no se personalizan: es el único producto físico del catálogo con derecho de desistimiento.
Daños o falta de entrega: si llegan rotas, rayadas o con el filtro dañado, no las uses; escribe a comercial@flexigobe.com con una foto y la referencia del pedido y te las reponemos o te devolvemos el dinero. Lo mismo si el pedido no llega (basta la referencia). Garantía legal de 3 años (apartado 8).
Desistimiento: 14 días naturales desde la entrega, sin necesidad de justificación (art. 102 TRLGDCU). Los gastos directos de la devolución corren a cargo del comprador (art. 108.1 TRLGDCU). El comprador responde de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y características (art. 108.2 TRLGDCU): en unas gafas de eclipse —protección ocular que se lleva puesta en la cara— el uso, aunque sea breve, puede suponer una disminución de valor de hasta el total del precio, que se descontará del reembolso.

3.4. Productos y servicios de terceros (enlaces de afiliado)

Algunos servicios (por ejemplo, experiencias y actividades) se ofrecen mediante enlaces de afiliado a plataformas de terceros. En estos casos la venta la realiza el tercero, que es el vendedor a todos los efectos: aplican su precio, sus condiciones, sus plazos de entrega, su política de desistimiento y su garantía.
Nosotros podemos recibir una comisión sin coste adicional para ti. Identificamos estos enlaces como afiliado. Cualquier reclamación sobre esos pedidos debe dirigirse al vendedor tercero, aunque si nos escribes te orientaremos.

4. Plazos de entrega

Punto clave

El plazo de cada artículo está medido, no estimado: se comprobó pidiendo de verdad a la imprenta el 27 de julio de 2026, producto por producto y talla por talla. Lo verás antes de pagar, en la ficha y en la pasarela.
Los plazos cambian con la talla, porque cada una se fabrica en la planta que tiene máquina para ella: la misma sudadera puede salir de Francia o de Alemania. La tabla de cada ficha dice el plazo exacto de cada talla.
Si el pedido lleva varios artículos, sale todo en el mismo paquete, así que el plazo es el del artículo más lento. Se indica en la cesta antes de pagar.
Son estimaciones de la imprenta, no fechas garantizadas. En todo caso, la entrega se realizará como máximo en 30 días naturales desde el pedido (art. 109 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

5. Precios, impuestos y pago

Todos los precios se muestran en euros con el IVA incluido.
El pago se realiza mediante la pasarela segura de Stripe (tarjeta, Apple Pay, Google Pay). No almacenamos los datos de tu tarjeta.
Recibirás confirmación del pedido por email. Puedes solicitar factura escribiendo a comercial@flexigobe.com.

6. Entrega de productos físicos

El plazo de entrega estimado se indica en cada producto y en cada talla antes del pago (apartado 4). Salvo pacto distinto, la entrega se realizará como máximo en 30 días naturales desde el pedido (art. 109 TRLGDCU). Si no cumpliéramos ese plazo, podrás emplazarnos a entregar en un plazo adicional adecuado y, si tampoco así entregáramos, resolver el contrato y recuperar el importe. El riesgo se transmite con la entrega material del producto.

7. Derecho de desistimiento

Para todo lo no exento (arts. 102 y siguientes TRLGDCU) dispones de 14 días naturales para desistir sin justificación. Los digitales con ejecución inmediata consentida (art. 103.m) y los personalizados (art. 103.c) están exentos, como se indica en cada caso antes de pagar. Tienes el detalle completo y el formulario modelo en la página de derecho de desistimiento.

En las gafas de eclipse (producto no personalizado) el desistimiento existe y se ejerce en esos 14 días naturales desde la entrega, con las dos condiciones informadas antes de la compra y detalladas en el apartado 3.3: los gastos directos de la devolución corren a cargo del comprador (art. 108.1 TRLGDCU) y el comprador responde de la disminución de valor causada por una manipulación distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza y características del producto (art. 108.2 TRLGDCU), que en un artículo de protección ocular usado puede alcanzar el total del precio.

8. Garantía legal

Bienes físicos: garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (arts. 114 y siguientes TRLGDCU, en la redacción dada por el Real Decreto-ley 7/2021).
Contenidos digitales: garantía legal de conformidad de 2 años desde el suministro.
Si hay falta de conformidad, escríbenos a comercial@flexigobe.com: tienes derecho a la reparación o sustitución y, si no fuera posible o resultara ineficaz, a la reducción del precio o a la resolución del contrato con reembolso.
La garantía legal es independiente del derecho de desistimiento y no se pierde nunca, tampoco en productos exentos de desistimiento.

8 bis. Cómo reclamar si algo llega mal

Qué cubre y qué no

Todo lo que vendemos se fabrica a medida y bajo demanda con los datos de tu municipio. No hay stock ni almacén: cada pieza se imprime para ti. Por eso el reembolso o la reposición se limitan a lo que de verdad es culpa nuestra o de la imprenta.

Sí lo cubrimos —reponemos la pieza o devolvemos el importe—:

Llega roto o dañado en el transporte.
Llega con un error de impresión: descentrado, borroso, con la tinta agrietada o con datos distintos de los que pediste.
Llega un artículo, talla o color distinto del que compraste.
No llega en los 30 días naturales del apartado 4.

No lo cubrimos, porque no es un defecto del producto:

Cambio de opinión. Es un producto personalizado y está exento de desistimiento (art. 103.c TRLGDCU): no se puede revender a nadie más.
Talla equivocada. Cada ficha publica la tabla con el medio pecho y el largo en centímetros de cada talla, medidos por el propio fabricante, para que puedas compararlos con una prenda tuya antes de comprar.
Error al escribir el municipio o la línea personalizada: lo que se imprime se te enseña antes de pagar.
Un retraso del transportista dentro del plazo máximo de 30 días.

Cómo se reclama, y hace falta hacerlo así para que podamos reclamárselo a la imprenta:

Escribe a comercial@flexigobe.com indicando el número de pedido (está en el email de confirmación).
Adjunta fotos: del artículo, del defecto en primer plano y de la etiqueta del paquete. Si llegó dañado, también del embalaje.
Hazlo en los 14 días naturales siguientes a la entrega si el daño es de transporte o de embalaje. Para un defecto de fabricación tienes los 3 años de la garantía legal, pero cuanto antes lo digas, antes se resuelve.
Te respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles con la solución: reposición sin coste o reembolso.

No hace falta que devuelvas el artículo defectuoso salvo que te lo pidamos expresamente; si te lo pedimos, el envío de vuelta lo pagamos nosotros. Nada de esto limita tus derechos legales: es solo el procedimiento para ejercerlos.

9. Atención al cliente y compromiso tras el evento

El canal de atención es comercial@flexigobe.com. Nos comprometemos a mantener este canal activo también después del eclipse del 12 de agosto de 2026: las descargas, garantías, reembolsos y cualquier gestión pendiente se seguirán atendiendo con normalidad tras el evento. eclipseando es un proyecto de una empresa española real, no una web efímera.

10. Reclamaciones y resolución de litigios

Puedes presentar cualquier reclamación por email; la responderemos en el plazo máximo legal de un mes. Como consumidor, también puedes acudir a los servicios públicos de consumo de tu comunidad autónoma o al Sistema Arbitral de Consumo.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor de tu país de residencia si compras desde otro Estado miembro de la UE. Para litigios con consumidores son competentes los juzgados del domicilio del consumidor.